No dia a dia, os técnicos de TI são responsáveis por uma ampla gama de tarefas, desde a instalação e configuração de equipamentos até a resolução de problemas complexos. No entanto, muitas vezes eles são ocupados com tarefas do dia a dia que não deveriam ser de sua responsabilidade.
Isso pode acontecer por vários motivos, como falta de recursos ou de treinamento. Como resultado, os técnicos podem se sentir sobrecarregados e desmotivados.
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